江西省召开电信业务资费公众评议会

为深入贯彻落实工业和信息化部电信业务“明白办、放心用”行动要求，切实解决群众反映突出的电信服务问题，9月29日，江西省通信管理局指导省通信行业协会组织召开全省电信业务资费公众评议会。会议邀请省高级人民法院、省消费者权益保护委员会、新闻媒体以及用户代表组成评议组，对省内基础电信企业的电信资费方案进行集中评议。省通信管理局相关业务处室负责同志、各基础电信企业省公司相关部门负责人参加会议。

会上，省内四家基础电信企业依次汇报了“明白办、放心用”行动开展情况，并就抽取的典型资费方案接受现场质询。评议代表结合用户实际体验，从资费名称易懂性、服务内容完整性、退订便捷度、违约责任合理性等多个维度进行独立打分，并提出意见建议。

会议指出，自“明白办、放心用”行动开展以来，各企业通过设立资费公示专区、严控外呼骚扰、强化办理核验等一系列举措，有效提升了全省信息通信行业服务透明度、规范性、便捷度。但同时，还需正视资费设计精准度不足、部分条款解释不清等问题。

会议强调，一要提高政治站位，在行动落实上展现新担当。各企业必须强化主体责任，严格对标“明白办、放心用”行动四项重点任务，将维护人民群众根本利益作为工作的出发点和落脚点，以踏石留印、抓铁有痕的劲头推动各项要求落实到位。二要紧扣群众关切，在问题整改上务求真实效。各企业要切实践行以人民为中心的发展思想，针对群众反映集中的资费表述不清晰、退订流程繁琐等突出问题，强化组织调度，细化工作台账，建立问题整改闭环机制，确保整改措施落地见效。三要注重长效治理，在服务提升上实现新突破。各企业要以此次评议为契机，将整改成果转化为管理制度和服务标准，建立资费方案动态清理机制，对易引发争议的方案及时优化，畅通用户投诉与意见反馈渠道，主动接受社会监督，持续提升服务水平，展现电信企业为民服务的良好形象。

下一步，省通信管理局将持续加强监管督导，跟踪各企业整改落实情况，推动资费透明度与服务质量双提升，助力全省信息通信业高质量发展。