江西省信息通信业举办2022世界电信和信息社会日活动

2022年5月17日，江西省信息通信业召开2022世界电信和信息社会日大会。会上组织收看了工业和信息化部张云明副部长在全国2022世界电信和信息社会日大会的主旨演讲，省通信管理局党组书记、局长郑蕾发表了致辞，江西电信、江西移动、江西联通、江西广电共同签署了信息通信业适老化服务倡议书。

郑蕾在致辞中回顾了全省信息通信业在助力老年人跨越“数字鸿沟”、推动适老化改造、赋能健康老龄化社会建设所取得的成效。郑蕾强调，全行业要以更强的责任担当，聚焦老年人信息生活需要，补齐信息服务短板，助力老年人群体融入信息化社会，尽享更加健康、安全、美好的生活。一是加快帮助老年人使用智能化信息服务，打造更多的适老化标杆案例；二是向老年人群体推出更周全、更贴心、更便利的信息通信服务及产品；三是不断筑牢老年人健康和安全防线，支持健康管理、养老监护、家庭服务等健康养老终端设备和产品的适老化设计、研发、升级和推广；四是强化信息通信行业与相关产业链各方协同，共同构建适老化服务的良好生态环境，让信息通信发展成果更多地惠及老年群体。

四家基础电信企业共同签署倡议书：一是加快适老化改造，简化客服热线接入流程，增设老年人“一键进入”客服人工专席和自有营业厅老年人服务专席，提升服务速度。二是聚焦社会热点，及时对老年人关心的智能设备的使用、月度账单的查询、自助缴纳话费等问题进行辅导解答，提高服务精度。三是新增100万以上老年用户从使用2G业务升级为享有4G/5G服务，让精彩生活面对面，扩大服务广度。四是出台专属资费政策，进一步降低老年人使用固定电话、移动电话、宽带网络等服务的通信费用支出，展现服务温度。五是帮助老年人筑牢安全防线，提升反诈骗、反骚扰和加强个人信息保护的能力，增进服务深度。六是呼吁各方凝聚共识，协同配合，共同营造适老化服务的良好生态，助力实现健康老龄化，拓展服务维度。

各基础电信运营企业和部分终端设备制造企业在会上介绍了适老化产品成果，老年人群众代表现场体验了智能适老化服务。