| 详细信息 | |||
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| 标题 | 移动公司 | ||
| 内容 | 移动公司拿客户当猴耍，欺人太甚，2024.01.11日在APP端有充500得750话费的活动，充值了500，后面看到微信公众号端有充值399返918活动，就没有办理充500得750的活动，让返还充值的500话费，死活不给退，还说即便此号码即便不用了钱也退不了！让当时说这话的话务员亲自给我解释一下，是什么道理，是疯了还是有病？又与2024.01.12日中午充值参与399的活动，当时客服端说可以办理，还送个蓝牙耳机，直到15日收到信息又说办不成了，问客服说我充值了的第二天就办不成了，可问题是我不是第二天办理的呀！简直就是胡搅蛮缠，为什么你说啥就是啥？我们就该听之任之？所有的一切都要围着你转？对移动公司的这种行为给我个说法。什么时候都是他们有理，屁大点事情非要投诉至工信部就各种理由就是不给解决。 | ||
| 附件 | |||
| 办件分类 | 投诉 | ||
| 办件编号 | GZS20240100722 | 提交时间 | 2024-01-16 00:05:04 |
| 处理情况 | |||
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| 处理状态 | 处理完毕 | ||
| 答复内容 | 你好： 关于你反映的问题，我局正在调查核实中，请等待处理结果。 贵州省通信管理局 |
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| 答复机构 | 办公室 | 答复时间 | 2024-01-16 15:16 |
| 附 件 | |||
| 答复内容 | 您好： 关于您提出无法参加“移动贵州公司（以下简称移动公司）充值活动”的问题，经我局调查，现答复如下：经调查核实，您的号码187XXXX0786于2024年1月11日通过移动公司线上渠道缴费499元，并未参加移动公司开展的“交500得750元”交费活动。您反映的通过“中国移动线上服务中心”微信公众号看到的“充值399返918”活动，经移动公司核实，该公众号不是移动公司官方微信公众号。 经协调，移动公司于2024年1月21日联系您解释，您表示认可。 我局工作人员2024年1月29日电话回访您，您表示认可。 贵州省通信管理局 |
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| 答复机构 | 办公室 | 答复时间 | 2024-02-08 10:16 |
| 附 件 | |||
| 关 闭 |