| 详细信息 | |||
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| 标题 | 南昌长城宽带强制断网 | ||
| 内容 | 长城宽带在合约期内强制随意断网（已经停网五天），客服回电说外部光纤改造，如要正常使用网络，需客户自己购买外端设备，否则无法使用。我严重怀疑长城宽带客服在忽悠客户，强制客户消费。网上已经有很多这样的案例，他们这样的企业还能这样继续欺骗我们消费者，我认为要严惩企业，一个不诚信的企业给地区会带来很多不利的影响。我的诉求，是恢复网络，如在合同期内不能提供网络，那就退费。 | ||
| 附件 | |||
| 办件分类 | 建议 | ||
| 办件编号 | JXLM20250902381 | 提交时间 | 2025-09-29 10:45:20 |
| 处理情况 | |||
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| 处理状态 | 处理完毕 | ||
| 答复内容 | 您好，我局局长信箱接收建议、咨询类信息。电信服务等问题申诉请登录我局12300网上申诉平台或关注微信公众号“工信部12300”提交材料。若是申请我局履行法定职责、依法查处电信业务经营者违法行为或信访类请求，请登录我局“网上信访”平台提交相关材料或将相关材料邮寄至我局（我局地址：江西省南昌市红谷滩区红角洲赣江南大道2698号，邮编：330038，收件人：江西省通信管理局）。 |
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| 答复机构 | 江西省通信管理局 | 答复时间 | 2025-10-10 11:05 |
| 附 件 | |||
| 关 闭 |