| 详细信息 | |||
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| 标题 | 广电业务无故退订 | ||
| 内容 | 投诉中国广电擅自更改已订业务，擅自取消乐学卡首充赠送的132G全国流量和192分钟国内通话！乐学卡申请页面明确说明，参加首充才可以更改套餐，而且参加首充可以赠送132G全国流量和192分钟通话，而且是永久赠送！！！结果在更改套餐后，中国广电于2月4日下午单方面擅自取消了赠送的流量和通话！同时，涉嫌故意用文字游戏欺骗用户申请乐学卡并首充200元，这是严重的、明目张胆的欺诈行为！要求无条件回复永久赠送的每月132G全国流量和192分钟国内通话！ | ||
| 附件 | |||
| 办件分类 | |||
| 办件编号 | JXLM20240201131 | 提交时间 | 2024-02-05 15:19:37 |
| 处理情况 | |||
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| 处理状态 | 处理完毕 | ||
| 答复内容 | 您好，我局局长信箱接收建议类信息。电信服务等问题申诉请登录我局12300网上申诉平台或关注微信公众号“工信部12300”提交材料。若是申请我局履行法定职责、依法查处电信业务经营者违法行为或信访类请求，请登录我局“网上信访”平台提交相关材料或将相关材料邮寄至我局（我局地址：江西省南昌市红谷滩区红角洲赣江南大道2698号，邮编：330038，收件人：江西省通信管理局）。 | ||
| 答复机构 | 江西省通信管理局 | 答复时间 | 2024-02-06 15:08 |
| 附 件 | |||
| 关 闭 |